62% покупателей новостроек делюкс-класса хотят иметь доступ к гостиничному обслуживанию дома
Компания Rariteco провела опрос среди покупателей новостроек класса люкс в Москве, чтобы понять их отношение к гостиничным услугам. 62% респондентов считают этот вариант необходимым. В тройку самых популярных гостиничных услуг входят услуги консьержа, услуги клининга и личный шопер (шоппер).
Опрос проводился среди москвичей с целью понять их отношение к введению стандартов гостиничного сервиса в элитных жилых массивах в июле 2024 года. В исследовании приняли участие более 125 респондентов, включая нынешних владельцев квартир и потенциальных покупателей.
Первый вопрос, который задали участники исследования, звучал так: «Насколько важны гостиничные услуги для комфортного проживания в новых элитных домах?».
Предлагаются следующие варианты ответа:
1. Очень важно (такие услуги существенно повышают комфорт и удобство жизни).
2. Важно (наличие таких сервисов добавляет ценности, но не является обязательным).
3. Нейтрально (я бы воспользовался такими услугами, но они не имеют решающего значения).
4. Не имеет значения (я редко пользуюсь такими сервисами).
5. Не имеет значения (думаю, нет необходимости в жилых комплексах предоставлять такие услуги).
Фото Ларитко
Большинство респондентов (34%) отметили, что наличие гостиничных услуг в новых элитных домах – очень важный аспект, существенно повышающий комфорт и удобство жизни. Наличие таких услуг также важно для 28% респондентов, хотя они не считают это обязательным условием.
Около пятой части участников опроса (20%) заявили, что нейтрально относятся к гостиничным услугам – готовы воспользоваться такими услугами, но не считают их решающими. Двенадцать процентов респондентов указали, что гостиничные услуги не имеют большого значения, однако они редко пользуются такими возможностями. Лишь 6% участников опроса заявили, что наличие гостиничных услуг в жилых районах для них не важно и не нужно.
Результаты показывают, что как для мужчин, так и для женщин доступ к гостиничным услугам в новых роскошных зданиях играет важную роль. Женщины проявили больший интерес к высокому уровню комфорта и удобства, что нашло отражение в более высокой доле ответов в категориях «очень важно» и «важно». Мужчины же, как правило, нейтрально или более скептически относятся к необходимости таких услуг в жилых районах.
«Насколько важен гостиничный сервис для комфортного проживания в новых элитных домах?»
| Варианты ответа | Скучать | мужчина |
| очень важно | 36% | 32% |
| важный | 30% | 26% |
| нейтральный | 19% | двадцать один% |
| незначительный | 11% | 13% |
| Это не имеет значения | 4% | 8% |
Источник Раритеко
Исследование также выявило предпочтения жителей новостроек класса люкс к различным гостиничным услугам. Респонденты могли выбрать 14 популярных услуг, чтобы определить их относительную важность. Участники могут выбрать до пяти услуг одновременно. Вот их ответы:
Консьерж-сервис 24/7 – 72%
Клининговые услуги — 68%
Персональный шоппинг — 55%
Прачечная и химчистка — 50%
Фитнес-центры и спа — 45%
Доставка еды и напитков — 40%
Услуги парковщика – 35%
Услуги няни и детский клуб — 32%
Организация мероприятий и праздников — 31%
Химчистка автомобиля — 30%
Обслуживание квартиры — 28%
Персональные тренеры и диетологи — 27%
Коворкинги, переговорные комнаты – 23%
Услуги по организации досуга и экскурсий — 16%
Эти результаты отражают высокий уровень интереса жителей класса люкс к различным гостиничным услугам. Круглосуточные услуги консьержа и уборки номеров являются одними из самых популярных, что подтверждает их важность в повседневной жизни. Немаловажную роль в предпочтениях жителей играют услуги персонального шоп-гида – многие клиенты готовы «доверить» покупку одежды, косметики, выбор подарков и т д профессиональным байерам.
Общие наблюдения показывают, что как мужчины, так и женщины высоко оценивают круглосуточные услуги консьержа и уборку номеров, что указывает на острую потребность в ежедневной поддержке и комфорте.
Женщин больше интересуют услуги, непосредственно связанные с повседневными делами, такие как стирка и химчистка, а также услуги персональных шоперов — экспертов моды и дизайна с развитыми коммуникативными навыками, которые могут помочь покупателям выбрать дорогие вещи. А мужчины чаще отдают предпочтение спортивным и развлекательным услугам, включая фитнес-центры и спа-центры.
Рейтинги популярных гостиничных услуг в новых зданиях класса «люкс» в разбивке по полу
| гостиничные услуги | женский | мужчины |
| 24/7 консьерж-сервис | 62% | 68% |
| услуги по уборке | 58% | 64% |
| персональный сервис покупок | 48% | 53% |
| Прачечная и химчистка | 42% | 48% |
| Фитнес-центр и спа | 38% | 44% |
| Доставка еды и напитков | 32% | 39% |
| Услуги парковщика | 28% | 36% |
| Услуги няни и детский клуб | двадцать четыре% | 31% |
| Организация мероприятий и праздников | двадцать один% | 27% |
| чистка автомобиля | 18% | 25% |
| Обслуживание квартиры | 16% | двадцать два% |
| Персональный тренер и диетолог | 13% | 19% |
| Бизнес-центр и конференц-залы | 11% | 17% |
| Услуги по организации отдыха и экскурсий | 10% | 15% |
Источник Раритеко
Таким образом, исследование подтверждает высокую значимость стандартов гостиничного сервиса для покупателей новых элитных зданий в Москве. Большинство респондентов полагали, что наличие подобных сервисов позволяет существенно улучшить качество жизни, особенно для женщин, ценящих высокую степень комфорта и удобства. Эти результаты могут стать важным руководством для девелоперов и управляющих компаний при разработке и реализации новых жилых массивов, отвечающих потребностям современных жителей мегаполиса.